サポート

iPhoneアプリ「Ivory」は近日公開予定です。ご質問やお困りのことは、チャットかメールでどうぞ。ふだんは1〜2日以内にお返事します。

日本語でお気軽にどうぞ。お返事も日本語でお送りします。

サブスクリプションの解約・変更

サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneの「設定」を開き、いちばん上のお名前 →「サブスクリプション」→「Ivory」と進んでください。いつでも解約でき、お支払い済みの週または月の終わりまでご利用いただけます。

返金

返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

Ivoryにピアノの音が届かない

• 電子ピアノ・キーボード：USBでつなぐか、Ivoryのメイン画面上部のBluetoothボタンから接続してください。弾いたとおりの音が、そのままIvoryに届きます。
• アコースティックピアノ：Ivoryからマイクの使用を求められたら許可してください（あとからでも、iPhoneの「設定」→「Ivory」で変更できます）。iPhoneはピアノの近く、扇風機やテレビから離れた場所に置いてください。

データについて

会話や演奏を保存しないようにするには、アプリの Settings › Privacy & data で「Help improve Ivory」をオフにしてください（アプリは現在、英語で表示されます）。アカウントと保存されたデータを削除するには、Settings › Privacy & data › Account data & deletion から操作するか、私たちにご連絡ください。詳しくはプライバシーポリシー（英語）をご覧ください。